Miten ilmoitan virheellisestä toimituksesta?

Jos saat väärän tuotteen tai Bjelinin lähettää tuotteen väärin, Bjelin vastaa palautuksen yhteydessä kuljetuskustannuksista. Kuluttajaostolain mukaan viallisesta tuotteesta tulee ilmoittaa mahdollisimman pian, kuitenkin 2 kuukauden kuluessa. Tämä koskee kuitenkin avaamattomia pakkauksia. Koska lain mukaan asiakas on myös velvollinen minimoimaan viallisen tuotteen aiheuttamat vahingot, et saa asentaa lattiaa ja sitten valittaa siitä. Mikäli viallinen tuote palautetaan, sen on oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.

Lähetämme sinulle tämän jälkeen palautusta koskevat ohjeet, jotta voit palauttaa virheellisen tuotteen maksutta. Luonnollisesti lähetämme sinulle korvaavan tuotteen veloituksetta. Jos tuote on loppunut, hyvitämme sinulle tuotteen arvoa vastaavan summan.